L'informazione turistica è gestita dagli uffici comunali appositi ubicati nei capoluoghi di dipartimento ed nelle località turistiche. Il personale addetto è gentile, la lingua parlata è lo spagnolo, facilmente comprensibile anche dagli italiani, e l'inglese. Talune città propongono uffici turistici appoggiati alla Policia de Turismo con agenti di polizia con una formazione specifica per assistere ogni tipo di turista. Anche ambasciate, consolati colombiani all'estero, uffici internazionali delle compagnie aeree forniscono informazioni turistche di base.